נויהאוז נ' בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ

פסק דין

1. על פי כתב התביעה בשל "שידרוג" רשת בזק לאנ. ג'י. אנ. בעת שהייתו של התובע בחו"ל הוציאו אנשים זרים שיחות של חשבונו של התובע וענו לשיחותיו האישיות. פניותיו של התובע לתקון התקלות נפתרו רק באיחור. בעת "תיקון" התקלה שבר טכנאי בזק את השקע מבפנים וכשבא לתקן ניתק את האינטרנט. רק לאחר שבוע הגיע טכנאי לתקן את התקלה אחרי מספר פעמים בהם קבע עם התובע אך לא הגיע. לטענת התובע בזבז כ-15 שעות בטלפון בשיחות עם בזק ועוד מספר שעות מארצות הברית. על פי כתב התביעה המתין התובע 5 פעמים לטכנאים שלא הגיעו וקו האינטרנט סובל מירידות פתאומיות במהירות. בכתב התביעה נתבע סך של 6500 ₪ בגין הנזקים השונים שנגרמו לתובע.

על פי כתב ההגנה תוקנה התקלה הראשונה בגין הצלבת שיחות בתוך כשעתיים מהפניה. פנייה נוספת בשל בעיית גלישה נענתה שמדובר בתקלה כללית ופנייה בעניין השקע טופלה למחרת. פניית התובע בשל תלונה על ניתוקים העלתה כי המודם תקין אך עקב התעקשות התובע הוצע לו להחליפו. תלונות על איטיות נבדקו והתברר כי התקלה היא בציוד התובע. בכתב ההגנה מוכחשת הטענה בדבר אי הופעת טכנאים ונטען כי הנזק סתמי, ולא מגובה בראיות.

לאחר שנשמעו עדויותיהם של התובע ונציגת הנתבעת הסכימו הצדדים להסמיך את בית המשפט להכריע בתיק על פי סעיף 79א לחוק בתי המשפט, התשמ"ד-1984.

לאחר ששקלתי את העדויות והראיות אני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובע סך של 1,000 ₪.

ניתן היום, י"א תמוז תש"ע, 23 יוני 2010, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: